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常見問題
- 什麼是營業損失費用（NOC）？
-
當顧客因事故、過失或其他原因造成車輛受損，租車公司須修理車輛，
修理期間無法將車輛租借給下一位顧客而造成的損失即為NOC。
此損失費用需由顧客支付給租車公司。
- 如何取消或變更租車預約？
-
請由預約確認頁面進行取消
【預約確認頁面】
https://tw.gogo-tour.com/car/box/
已預約方案無法變更，僅能直接取消預約後再重新預訂。
- 有免費接駁嗎？
-
各家租車公司提供的接送服務不同。
機場附近的租車公司原則上都會提供免費接駁服務，敬請詳閱方案內容。
- 網頁上顯示的金額包含什麼內容？
-
包含租借車輛的費用、基本保險費用、消費稅等。
但依各方案有可能會不相同，請於預約時詳閱內容。
- 什麼是免責賠償（CDW）？
-
免責補償保險是萬一發生事故時，能減免或免除自負額的制度。
為任意保險，免責補償保險費1日收費約1000~2000日圓不等。
- 與我們聯繫時若遇到以下期間，將可能較晚收到回覆。
-
於「聯繫我們」頁面提出諮詢時，請詳閱注意事項並勾選同意後，再輸入欲詢問的內容。
如遇到下述期間，將可能較晚收到回覆，敬請見諒。
・週末、日本國定假日、平日非營業時段
・日本中元節、新年年假期間（12月29日～1月3日）
- 一定要使用汽車座椅嗎？
-
依據日本道路交通法規定，未滿6歲孩童必須乘坐汽車座椅。
※ 依孩童身高、體重須使用符合以下規定的汽車座椅。
＜嬰兒座椅＞使用年齡：新生兒～1歳 / 體重：10公斤以下 / 身高：70cm以下
＜幼童座椅＞使用年齡：1歲～4歲 / 體重：10公斤～18公斤 / 身高：70cm～100cm
＜成長型座椅＞使用年齡：4歳～10歳 / 體重：15公斤～36公斤 / 身高：135cm以下
部分租車公司會提供免費汽車座椅供顧客使用，敬請於預約時確認方案內容。
- 發生車禍事故時該怎麼處理？
-
請完成下述三個步驟後，再聯繫租車公司。
①救助傷者 ②聯絡警察並辦理事故處理手續 ③留下對方聯絡資訊
若未完成上述步驟將可能無法申請理賠，請務必多加留意。
- 必須加滿油再還車嗎？
-
原則上必須加滿油再還車，若沒有加滿油再還車，租車公司會依顧客的行駛公里數換算油資，金額可能會高出實際的加油費用。
部分租車公司可能會提供不需要加滿油的方案，請於辦理租車手續時向租車公司確認。
- 所有車輛都是加Regular油種嗎？
-
租車公司的車輛原則上都是加 Regular(95無鉛)汽油。
但部分高級車種可能是加 High octane(98無鉛)汽油，另也有些租車公司會提供輕油(柴油)車，
請務必在租借車輛時，確認加油油種。
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