租車預約常見問題解答

1. 租車需要準備哪些證件？

辦理租車手續時，一定要出示護照、效期內的駕照正本及國際駕照(台灣為日文譯本)。
若駕照過期或沒有攜帶駕照正本將無法租車。另外，駕車期間也務必隨身攜帶駕照。

・台灣旅客：護照、台灣駕照正本、台灣駕照日文譯本。
・香港、新加坡、馬來西亞、澳門旅客：護照、駕照正本、國際駕照。

2. 該怎麼選擇適合的車輛類型？

可依旅遊天數及同行人數，評估最佳車款大小。
選擇時也要記得把行李箱尺寸、數量放入考量，確保舒適乘車空間。

3. 有多名駕駛的話，大家都需要帶駕照嗎？

需要。辦理租車手續時，預計駕駛車輛的所有人都須提出登記。
若無事先登記，萬一發生事故意外時，保險將無法理賠。

4. 新手上路或是有駕照但平常很少開的人也可以租車嗎？

依據各家租車公司規定，取得駕照未滿6個月或1年有可能無法租車。
預約時，請詳閱注意事項。

5. 用國際駕照可以租車嗎？

持有日內瓦公約加盟國發行的國際駕照可租車。
※辦理租車手續時必須出示駕照、護照及國際駕照(台灣為日文譯本)。

6. 租車有年齡限制嗎？

依據各家租車公司之規定未滿20歲(日本法律定義之成人年齡)者、或是高齡駕駛者等，有可能無法租車。
預約時，請詳閱注意事項。

7. 租車期間，租車公司可以幫忙保管機車、腳踏車嗎？

依各家租車公司規定不同。
建議直接詢問預約的租車公司。

8. 帶寵物可以租車嗎？

依各家租車公司規定不同。
建議直接詢問預約的租車公司。

9. 有提供代駕服務嗎？

GO!GO!租車網未提供此類服務。
有相關需求者請直接詢問租車公司。

10. 租車當天忘了帶駕照可以租借嗎？

很抱歉，若駕駛者忘了攜帶駕照將無法租車。

11. 所有車輛都是加Regular油種嗎？

租車公司的車輛原則上都是加 Regular(95無鉛)汽油。
但部分高級車種可能是加 High octane(98無鉛)汽油，另也有些租車公司會提供輕油(柴油)車，
請務必在租借車輛時，確認加油油種。

12. 8人座的車輛乘坐8位乘客會太擁擠嗎?

8人座車輛也需考量到行李的擺放空間，因此建議最多乘坐6人。
若有8位乘客時，考量乘坐時的舒適性，會建議分租2台車。

1. 可以預約當天車輛嗎？

本租車網提供最晚前一天17點前可預約隔天方案之服務。
但實際仍有可能因租車公司車輛調度無法提供，因此強烈建議您提早預約以確保用車。

2. 多久前可以開始預約租車？

出發前7個月即能開始預約租車。
當天預約可能會有無車輛可租借的情況,建議提早預訂。

3. 可以電話預約嗎？

無法用電話預約。
費用及注意事項依各方案有所不同，請詳讀內容後線上預約。

4. 非駕駛者也可以幫忙預約租車嗎？

親朋好友都可以幫忙代理預約。
並請正確填寫預訂者及駕駛者資訊。

5. 預約後可以變更預約內容嗎（日期、車款）？

如需變更預約，請先取消原本的訂單後再重新預訂。
・若是天數制的方案，有機會可以更改取車或車車時間，敬請詢問租車公司。
・若是時間制的方案，欲更改日期或時間可能會有費用的變動，因此無法直接變更，敬直接詢問租車公司。
・依各家租車公司之取消政策，有可能需要收取取消費用，請詳讀您預約方案之取消政策。

6. 預約之後沒有收到預約確認信。

若預約完成後未收到預約確認信件，請確認下述情況：
・信件是否在垃圾郵件中
・信箱地址是否有誤
・收件匣容量是否達上而限無法收信

若皆無上述情形，敬請與我們聯繫。
若是由於上述情形而未收到預約確認信導致租車上有問題，租車網恕不負責，敬請理解。

7. 一筆訂單可預約2台以上的車子嗎？

不可以。
一筆訂單僅能預約1台車，請分開預約。

8. 與我們聯繫時若遇到以下期間，將可能較晚收到回覆。

於「聯繫我們」頁面提出諮詢時，請詳閱注意事項並勾選同意後，再輸入欲詢問的內容。

如遇到下述期間，將可能較晚收到回覆，敬請見諒。
・週末、日本國定假日、平日非營業時段
・日本中元節、新年年假期間（12月29日～1月3日）

1. 抵達機場後該如何取車？

依據各家租車公司提供的接送服務有所不同。
請直接確認各方案，詳閱內容後再預約。

【預約確認頁面】
https://tw.gogo-tour.com/car/box/

2. 如何設定取車及還車時間？

以國際線為例，建議取還車時間安排如下。
・取車時間：考量您抵達日本後的通關、領取行李及步行至接駁車等候處的時間，建議取車時間設定為班機抵達1小時後。
・還車時間：考量您將車輛送回租車公司後，工作人員將您接送至機場、辦理報到、通關等所需時間，建議還車時間設定為班機起飛3小時前。
若因顧客自身時間設定上不夠充裕，導致未能順利搭機離開，租車網及租車公司恕不負責，敬請理解。

3. 要在哪裡搭乘前往取車地點的接駁車/巴士？

各家租車公司接駁車上車地點不盡相同。
方案頁面會詳細說明接駁地點等資訊，敬請詳閱內容。

【預約確認頁面】
https://tw.gogo-tour.com/car/box/

4. 可以直接在機場領車嗎？

根據那霸機場的規定，嚴禁租車公司直接在機場進行交還車。
請您到各家租車公司指定的地點辦理手續。

5. 有提供在飯店或指定地點領取車的服務嗎？

依各家租車公司提供的接送服務有所不同。
請直接確認各方案，詳閱內容後再預約。

6. 有免費接駁嗎？

各家租車公司提供的接送服務不同。
機場附近的租車公司原則上都會提供免費接駁服務，敬請詳閱方案內容。

1. 取消會產生費用嗎？

依不同的租車方案，取消規定可能不同。
請您詳閱預約方案中的取消政策說明。

【預約確認頁面】
https://tw.gogo-tour.com/car/box/

2. 班機遲延的話可以取消租車嗎？

租車公司人員會視航班延遲情況待命。
抵達時若找不到租車公司人員，敬請直接聯繫租車公司。
如果已過了租車公司營業時間，請於隔天再辦理租借手續。

3. 班機取消的話可以取消租車嗎？

若是航班取消，將不會向您收取取消租車費用。
遇此情況時，請先聯繫您預約的租車公司。

4. 颱風天的話可以取消嗎？

每家租車公司的政策不同，請您事前向租車公司確認，勿自行判斷。　　　
若發布颱風警報或班機取消，基本上不會向您收取取消費用，
但部分租車公司可能會針對已經租車的顧客收取超時費用。

5. 如何取消或變更租車預約？

請由預約確認頁面進行取消

【預約確認頁面】
https://tw.gogo-tour.com/car/box/

已預約方案無法變更，僅能直接取消預約後再重新預訂。

1. 時間制和每日制計費有什麼不同？

「時間制」以「時間」為單位計算費用。依各家租車公司的設定，租借的時間長度與其價格不同。
「單日制」則是以日曆的「天數」為單位計算費用。同一天內不論是幾點開始租借都皆為相同價格。

2. 什麼情況下每日制計費較划算？

租借兩天以上的時候每日制計費會比較划算。
並且於最後一天的還車時間越晚越划算。

3. 什麼情況下單日制計費較划算？

當天租借當天歸還、或者是租借短時間的情況下,時間制相對比較划算。

4. 租車期間如果沒有使用車輛的話費用會比較便宜嗎？

並不會比較便宜，最終仍是以租車訂單的金額計費。
行車距離多寡並不會影響租車費用。

5. 什麼時候支付租車費用？

依租車方案有所不同。
可以分成預訂時即支付全額、預定時支付訂金＋現場支付餘額、取車時支付全額等方式。
每個方案條件不同，敬請於預約時詳閱內容。

6. 可以使用信用卡付款嗎？

可以。
僅可使用VISA/MASTER信用卡付款。

7. 網頁上顯示的金額包含什麼內容？

包含租借車輛的費用、基本保險費用、消費稅等。
但依各方案有可能會不相同，請於預約時詳閱內容。

1. 租車一定要加入免責補償保險嗎？

免責補償保險非強制型保險，可自行判斷是否加入。

2. 會有保險不理賠的情況嗎？

若有以下情況保險將無法理賠:
違反交通法規造成事故、遇事故卻未報警或通知租車公司、違反租車合約規定時等，將無法申請理賠。
提醒您租車時請詳閱保險內容。

3. 租車期間若有多位駕駛者，保險也會理賠嗎？

辦理租車手續時，其他駕駛者若有提出登記，即會納入保險。
請注意！辦理租車手續時未提出登記的駕駛將不符合理賠資格。

4. 什麼是營業損失費用（NOC）？

當顧客因事故、過失或其他原因造成車輛受損，租車公司須修理車輛，
修理期間無法將車輛租借給下一位顧客而造成的損失即為NOC。
此損失費用需由顧客支付給租車公司。

5. 什麼是免責賠償（CDW）？

免責補償保險是萬一發生事故時，能減免或免除自負額的制度。
為任意保險，免責補償保險費1日收費約1000~2000日圓不等。

1. 可以租手排車嗎？

雖然有些租車公司有提供手排車，不過仍以自排車為多數。
請在預約時詳閱租車方案內容。

2. 禁煙車可以抽電子煙嗎？

方案內容中會詳述是否為可吸菸車輛。
若車輛非可吸菸車，即無法吸菸（包含電子煙），敬請理解。

3. 是否有提供可吸菸的車輛？

有的。
請參考各家租車公司方案。

4. 車上有播放音樂的裝置嗎？

依車款不同，配備的音樂播放裝置有可能不同（CD播放器、AUX或USB）。
請在預約時詳閱租車方案內容，但無法指定要求配備哪款音樂播放裝置，敬請見諒。

5. 車輛配有導航裝置嗎？

「日文」導航裝置原則上為車輛基本配備。
但部分特殊車款可能無導航裝置，或是導航久未更新，預約時敬請詳閱方案內容。
目前配備中文導航裝置的車輛不多，建議可使用自身手機的導航裝置。

6. 車輛配有ETC裝置嗎？

原則上ETC裝置為車輛基本配備(ETC卡須另外租借）。
部分特殊車款可能沒有配備ETC裝置，預約時敬請詳閱方案內容。

7. 可以租借汽車座椅嗎？

可以。請在預約時勾選需要的座椅種類。
但部分租車公司無提供汽車座椅的租借，敬請理解。

8. 有提供雪胎或雪鍊嗎？

部分區域及店鋪為標準裝備，但建議預約時務必向租車公司再次確認。
若需要租借，仍可能因數量有限無法提供，敬請見諒。

9. 車頂有滑雪用具架嗎？

部分區域及店鋪有提供此項裝配，請在預約時提出需求。
但仍可能因數量有限無法裝配，敬請見諒。

10. 一定要使用汽車座椅嗎？

依據日本道路交通法規定，未滿6歲孩童必須乘坐汽車座椅。

※ 依孩童身高、體重須使用符合以下規定的汽車座椅。
＜嬰兒座椅＞使用年齡：新生兒～1歳 / 體重：10公斤以下 / 身高：70cm以下
＜幼童座椅＞使用年齡：1歲～4歲 / 體重：10公斤～18公斤 / 身高：70cm～100cm
＜成長型座椅＞使用年齡：4歳～10歳 / 體重：15公斤～36公斤 / 身高：135cm以下

部分租車公司會提供免費汽車座椅供顧客使用，敬請於預約時確認方案內容。

11. 可以指定租借車款嗎？

僅有指定車款方案才能選擇租借的車款。

各租車公司提供的車款不盡相同。
舉例來說，1000～1300cc級別的車款為本田FIT、豐田Yaris等。

12. 嬰兒推車也可以租借嗎？

部分租車公司有提供。
請於預約時請詳閱方案內容。

1. 可以延長租車時間嗎？

原則上可以，但實際仍須根據車輛後續的預約狀況而定。
若需延長時間，務必於前一天或還車時間前儘早聯繫租車公司確認。延長時間將會加收費用。

2. 提早還車會比較便宜嗎？

每家租車公司的退費機制不同。
請事先向租車公司確認。

3. 來不急在預定時間內還車怎麼辦？

若未能在預定時間內還車，請務必提早聯絡租車公司。
若超時卻沒有聯絡租車公司的話，將可能被收取超時違約金。

4. 可以選擇其他營業所還車嗎（甲租乙還）？

每家租車公司服務項目不同。請事先向租車公司確認。

5. 必須加滿油再還車嗎？

原則上必須加滿油再還車，若沒有加滿油再還車，租車公司會依顧客的行駛公里數換算油資，金額可能會高出實際的加油費用。
部分租車公司可能會提供不需要加滿油的方案，請於辦理租車手續時向租車公司確認。

1. 車禍時必須負擔事故對象車輛的修理費用嗎？

租借車輛時本身有加入基本保險，因此發生事故後，會由保險公司負責賠償對方車輛的損失費用。
但依各家租車車行的設定，也有需要負擔一部份金額（自負額）的情況。請詳閱預訂方案內的保險內容。

2. 自撞事故費用是自己負擔嗎？

每家租車公司提供保險內容不同。請詳閱預訂方案內的保險內容。

3. 發生了小擦撞該怎麼辦？

無論擦撞的嚴重程度、自撞或他撞，皆必須以「事故」來處理。
若是無法自行判斷的情況，請務必聯繫租車公司，辦理既定手續。

4. 發生車禍事故時該怎麼處理？

請完成下述三個步驟後，再聯繫租車公司。
①救助傷者　②聯絡警察並辦理事故處理手續　③留下對方聯絡資訊
若未完成上述步驟將可能無法申請理賠，請務必多加留意。

1. 爆胎了怎麼辦？

車輛於輪胎爆胎後持續行駛非常危險，請立刻將車輛停靠至安全的地方，並將三角板擺放在車輛後方相當距離的位置，以防後方來車追撞。
若無法將車輛停靠在安全地點，請使用車內配置的發煙筒警示其他用路人。
確保自身及周圍安全後，再聯絡租車公司做後續處理。

2. 引擎沒辦法發動怎麼辦？

有可能是電瓶沒電或其他原因造成車輛無法發動，請立即聯絡租車公司。
依實際情況，維修費有可能由租車公司吸收。

3. 違法停車被取締該聯絡租車公司嗎？

若違規停車被取締，請務必聯絡租車公司。
歸還車輛前請繳清違規費用，並在辦理還車手續時向租車公司出示繳費收據。

4. 車輛行進中爆胎的話保險會理賠嗎？

各家租車公司規定有所不同。
請直接詢問租車公司。

1. 還車之後才發現有物品遺落在車內怎麼辦？

請直接聯繫租車公司，並告知遺落物品的特徵。
租車公司發現遺落物品時原則上會主動聯繫，但也有可能聯繫不上顧客的情況。
此外，每間租車業者的保管方式和期限不同。若超過保管期限，租車公司可能會直接將物品丟棄處理，敬請知悉。

2. 車鑰匙遺失了怎麼辦？

請先聯絡租車公司告知車鑰匙遺失。
車鑰匙遺失非保險理賠項目，顧客須自行負擔賠償費用，因此請務必妥善保管車鑰匙。

3. 將車鑰匙反鎖在車內怎麼辦？

請先聯絡租車公司告知車鑰匙反鎖在車內。切勿強行打開車門。

預約租車時的常見問題