1. 租車需要準備哪些證件？
護照、有效駕照、國際駕照（日文譯本）缺一不可。
辦理租車手續時，一定要出示護照、效期內的駕照正本及國際駕照(台灣為日文譯本)。
另外，駕車期間也務必隨身攜帶駕照。
若駕照過期或沒有攜帶駕照正本將無法租車。
另外，駕車期間也務必隨身攜帶駕照。
預約租車時的常見問題
- 租車利用詳情
2. 該怎麼選擇適合的車輛類型？
可依旅遊天數及同行人數，評估最佳車款大小。
選擇時也要記得把行李箱尺寸、數量放入考量，確保舒適乘車空間。
3. 有多名駕駛的話，大家都需要帶駕照嗎？
需要開車的人，都必須在辦理租車手續的同時提供證件登記。
請務必在辦理租車手續的同時提供證件登記。
4. 新手上路或是有駕照但平常很少開的人也可以租車嗎？
每家租車公司規定不同。
根據各家租車公司規定，取得駕照未滿6個月或1年有可能無法租車。
預約時，請詳閱注意事項。
5. 用國際駕照可以租車嗎？
辦理租車手續時必須出示駕照、護照及國際駕照(台灣為日文譯本)。
持有日內瓦公約加盟國發行的國際駕照即可租車（請務必攜帶駕照正本）。
6. 未成年可以租車嗎？
不可以。
取得駕照才可以租車。
7. 老年人可以租車嗎？
可以。
只要持有駕照，備妥所需證件就可以租車。
8. 車輛可以租借一個月以上嗎？
可以。
請透過「與我們聯繫」洽詢。
9. 租車期間，租車公司可以幫忙保管機車、腳踏車嗎？
各家公司規定不同。
建議預約後，直接向預約的租車公司詳細詢問。
10. 帶寵物可以租車嗎？
各家公司規定有所不同。
建議預約後，直接向預約的租車公司詳細詢問。
11. 有提供代駕服務嗎？
GO!GO!租車網!未提供這類服務。
有相關需求者請直接向租車公司詢問。
12. 非駕駛者也可以幫忙預約租車嗎？
親朋好友都可以幫忙代理預約。
請將正確聯絡資訊分別填寫入預訂者及駕駛者欄位。
13. 預約之後可以變更預約內容嗎（日期、車款）？
由於費用會隨日期和車輛方案有所不同，因此無法直接變更。
如需變更預約，請先直接取消原本的訂單後再重新預訂，造成不便敬請見諒。
14. 租車當天忘了帶駕照可以租借嗎？
很抱歉，若忘了攜帶駕照將無法租車。
若同行夥伴備有駕照及其他所需證件，還是可以由同行者租借及駕車。（切勿違規駕駛，以身試法）
15. 辦理租車手續時，沒有登記駕駛的同伴也能駕車嗎？
會駕駛車輛的同行者務必在辦理租車手續的同時提交證件登記。
辦理租車手續時，預計會駕駛車輛的所有人都須提出登記。
若無事先登記，發生事故意外保險將無法理賠。
若無事先登記，發生事故意外保險將無法理賠。
16. 所有車輛都是加レギュラー（Regular）油種嗎？
租車公司的車輛原則上都是加レギュラー(Regular、95無鉛)。
但部分高級車種可能是加ハイオク(high octane、98無鉛)，另也有些租車公司會提供輕油（柴油）車，
顧客務必在租借車輛時，確認加油油種。
17. 8人座車輛坐8個人會不會太擠？
行李也需擺放空間，因此建議最多乘坐6人。
考量搭乘舒適性，會建議分租2台車。
18. 預約租車之後怎麼確認預約狀態？
- 預約詳情
1. 非預約租車代表者也可以駕駛嗎？
可以。
只要備妥所需證件並在辦理租借時登記資料即可駕駛。
2. 可以預約當天車輛嗎？
可以。
建議先直接線上預約，並致電洽詢最近的租車公司據點。
但若當天車輛不足，將無法為顧客做安排。
3. 多久前可以開始預約租車？
出發前10個月就能開始預約租車。
當天租借可能會遇到無車可借的情況，建議儘早預訂。
4. 可以電話預約嗎？
租車無法用電話預約。
費用及注意事項依各方案有所不同，請詳讀內容後線上預約。
5. 預約之後沒有收到預約確認信。
確認下述項目後若還是無法收到信件，敬請直接與我們聯絡。
請確認信件是否在垃圾郵件中，以及是否已確實完成預約。
6. 一筆訂單預約2台以上的車子嗎？
不可以。
一筆訂單只能預約1台車，請分開預約。
7. 與我們聯繫時若遇到以下期間，將可能較晚收到回覆。
如遇到下述期間，將可能較晚收到回覆，敬請見諒。
各位在「與我們聯繫」頁面提出諮詢時，請詳閱注意事項並勾選同意後，再輸入欲聯繫的內容。
・週末、日本國定假日、平日非營業時段
・日本中元節、新年年假期間（12月29日～1月3日）
- 接送・派車資訊
1. 抵達機場後該如何取車？
每家租車公司提供的接送服務有所不同。
請直接確認各方案內容，詳讀內容後再預約。
2. 要在哪裡搭乘前往取車地點的接駁巴士？
每家租車公司的接駁車上車地點不盡相同。
方案頁面會詳細說明接駁地點等資訊，敬請詳閱內容後再預約。
3. 可以直接在機場領車嗎？
非常抱歉，我們沒有提供指定營業所之外的交車服務。
請到各家租車公司指定的地點辦理取車手續，謝謝。
4. 有提供在飯店或指定地點領取租車的服務嗎？
非常抱歉，我們沒有提供指定營業所之外的交車服務。
請到各家租車公司指定的地點辦理取車手續，謝謝。
5. 有免費接駁巴士嗎？
依照各租車公司規定。
機場附近的租車公司營業所原則上都會提供免費接駁服務，敬請詳閱各租車方案說明。
- 取消政策
1. 取消會產生費用嗎？
取消時可能會被收取費用。
根據不同的租車方案，取消規定可能不同。
請您詳閱預約方案中的取消規定說明。
若仍有不清楚的地方，敬請利用與我們聯繫提問。
2. 班機遲延的話可以取消租車嗎？
租車公司承辦人員會依照航班延遲情況待命。
抵達時若找不到租車公司人員，敬請直接致電租車公司。
如果已過了租車公司營業時間，請於隔天再辦理租借手續。
3. 班機取消的話可以取消租車嗎？
若是航班取消，將不會收取取消租車的手續費。
遇到上述情況時，請先聯繫預約的租車公司。
4. 颱風天的話可以取消嗎？
每間租車公司的規定政策不同。
請顧客事前向租車公司確認，勿自行判斷。
若發布颱風警報或班機取消，將不會收取取消手續費，
但部分租車公司可能會針對已經租車的顧客收取超時費用。
若發布颱風警報或班機取消，將不會收取取消手續費，
但部分租車公司可能會針對已經租車的顧客收取超時費用。
5. 如何取消或變更租車預約？
已預約方案無法做日期或時間的變更，僅能直接取消重新預約。
另外，取消時間若與出發日期太近將可能被收取違約金，請多加留意。
6. 預約後可以取消嗎？
可以。
請從預約確認頁面做取消動作。
- 費用的付款方式
1. 單日制費用如何收費？
根據租車的利用天數而定。
因為是以天數計費。所以就算提早還車也不會比較便宜。
2. 什麼時候用單日制計費比較划算？
租兩天以上的時候單日制計費會比較划算。
再者，最後一天的還車時間越晚越划算。
3. 時間制和單日制計費有什麼不同？
「時間制」為時間單位計算費用。「單日制」則以天數計算費用。
舉例來說，兩天一夜的話，單日制比時間制還便宜。
4. 租車期間如果沒有使用車輛的話費用會比較便宜嗎？
不會比較便宜，最終仍是以租車訂單的金額計費。
行車距離多寡並不會影響租車費用。
5. 什麼時候支付租車費用？
依照租車方案有所不同。
可以分成預訂時支付全額、訂金＋現場支付餘額、取車時支付全額等方式。
每個方案條件不同，請在預約時詳閱內容。
6. 可以用信用卡付款嗎？
可以。
但部分方案會要求現場付現，請在預約時詳閱方案內容。
7. 可以使用電子支付嗎？
可依照各租車公司使用的電子支付方式付款。
建議預約前先向租車公司確認。
8. 預約方案包含哪些項目費用？
包含租車、導航、ETC裝置以及免責補償保險（任意加入）、追加項目（任意選擇）。
部分租車方案可能不包含免責補償保險，敬請顧客預約時詳閱方案內容。
9. 時間制費用如何收費？
按照使用時間來收費。
舉例來說，今天上午10點取車，隔天上午10點前還車的話，將不會加收額外費用。
但若超過隔天上午10點，就會加收超時費用。
但若超過隔天上午10點，就會加收超時費用。
10. 什麼時候用時間制計費比較划算？
當天來回或短時間的利用比較划算。
長時間租借的話，選擇單日制收費會比較划算。
- 保險・補償資訊
1. 租車一定要加入免責補償保險嗎？
免責補償保險非強制項目，顧客可自行判斷是否加入。
本網站所提供的租車方案分為含免責補償保險及不含免責補償保險，預約時請詳閱方案內容。
2. 會有保險不理賠的情況嗎？
請注意！下列情況恕無法理賠。
違反交通規則造成事故、遇到事故卻未報警或通知租車公司、違反租車合約規定時，將無法申請理賠。
3. 租車期間有多位駕駛，保險也會理賠嗎？
辦理租車手續時，其他駕駛也須提出登記才會納入保險。
請注意！辦理租車手續時未提出登記的駕駛將不符合理賠資格。
4. NOC（營業損失費用）是什麼？
當顧客因事故或其他原因造成租車公司無法將車出借給下一位顧客的賠償損失費用。
車輛修理期間，造成事故的顧客需支付給租車公司的營業損失費用。
5. 什麼是免責賠償？
免責補償保險是萬一發生事故時，能減免或免除負擔費用的制度。
免責補償保險1天收費1000~2000日圓不等，卻能為顧客省下萬一遭遇事故時的賠償費用。
- 車輛・配備資訊
1. 可以租手排車嗎？
雖然有些租車公司有提供手排車，不過仍以自排車為多數。
請在預約時詳閱租車方案內容。
2. 禁煙車可以抽電子煙嗎？
是否可抽煙會詳述於方案內容中。
原則上禁菸車無法吸煙（包含電子煙），敬請理解。
3. 是否有提供可抽煙的車輛？
有的。
請參考各家租車公司的抽菸車方案。
4. 車上有播放音樂的裝置嗎？
車款不同，配備的音樂播放裝置有可能不同（CD播放器、AUX或USB）。
請在預約時詳閱租車方案內容，但顧客無法指定要求配備哪款音樂播放裝置，敬請見諒。
5. 車輛配有導航裝置嗎？
導航裝置原則上為車輛基本配備。
但部分特殊車款可能無導航裝置，預約時敬請詳閱方案內容。
6. 車輛配有ETC裝置嗎？
ETC裝置原則上為車輛基本配備（ETC卡須另外租借）。
部分特殊車款可能沒有配備ETC裝置，預約時敬請詳閱方案內容。
7. 可以租借汽車座椅嗎？
可以。請在預約時勾選需要的座椅種類。
網路預約頁面提供嬰兒、幼童、成長型汽座可選擇。
8. 有提供雪胎或雪鍊嗎？
部分區域及店鋪為標準裝備，但建議預約時務必向租車公司再次確認。
若必須租借，仍可能因數量有限無法提供，敬請見諒。
9. 車頂有滑雪用具架嗎？
部分區域及店鋪有提供此項裝配，請在預約時提出需求。
但仍可能因數量有限無法裝配，敬請見諒。
10. 一定要使用汽車座椅嗎？
是的！依日本法律規定，孩童必須乘坐汽車座椅。
※ 孩童依身高、體重須使用符合規定的汽車座椅。
<嬰兒座椅：新生兒～1歳>
體重：10公斤以下、身高：70cm以下
<幼童座椅：1歲～4歲>
體重：10公斤～18公斤、身高：70～ 100cm
<成長型座椅：4歳～10歳>
<成長型座椅：4歳～10歳>
體重：15公斤～36公斤、身高：135cm以下
部分租車公司會提供免費汽車座椅供顧客使用，敬請預約時確認方案內容。
部分租車公司會提供免費汽車座椅供顧客使用，敬請預約時確認方案內容。
11. 可以指定租借車款嗎？
僅有指定車款方案才能選擇租借的車款。
各租車公司提供的車款不盡相同。
舉例來說，1000～1300CC級別的車款為本田FIT、豐田Yaris等。
12. 嬰兒推車也可以租借嗎？
可以。
部分方案甚至提供免費嬰兒推車租借服務，詳情請參閱方案內容。
- 還車資訊
1. 可以延長租車時間嗎？
原則上可以，但實際仍須根據車輛後續的預約狀況而定。
若需延長時間，務必於前一天或還車時間前儘早聯繫租車公司確認，延長時間將會加收費用。
2. 提早還車會比較便宜嗎？
每間租車公司的退費機制不同。
請事前向租車公司確認。
3. 來不急在預定時間還車怎麼辦？
若未能在預定時間內還車，請務必提早聯絡租車公司。
超時卻沒有聯絡租車公司的話，將可能被收取超時違約金。
4. 可以選擇其他營業所還車嗎（甲租乙還）？
原則上可以。
若需要甲租乙還，請務必在租借時或還車時間前及早聯繫租車公司。
租車公司仍可能因營業所空間等限制無法受理甲租乙還。
5. 必須加滿油再還車嗎？
建議盡可能加滿油再還車。
沒有加滿油再還車的話，租車公司會依顧客的行駛公里數換算油資，
金額可能會高出實際的加油費用。
金額可能會高出實際的加油費用。
- 事故資訊
1. 車禍時必須負擔事故對象的損失嗎？
只要有加入保險，原則上顧客無須負擔對方的損失費用。
車輛租借時本身有加入強制險，保險公司會代替駕駛人負擔賠償。
發生事故後，會由租車公司合作的保險業者接續處理理賠事宜。
2. 自撞事故費用是自己負擔嗎？
須自己負擔，但依照任意加入的保險項目，有機會將負擔金額壓至最低。
租車時加入免責補償保險及NOC，將能把負擔金額減至最低。
3. 發生了小擦撞該怎麼辦？
無論擦撞嚴重程度、自撞或他撞，都必須以「事故」來處理。
無論是擦撞，還是無法自行判斷的情況，都一定要聯繫租車公司，辦理既定手續。
4. 發生車禍事故該怎麼處理？
請完成下述三個步驟後，再聯繫租車公司。
①救助傷者 ②聯絡警察並辦理事故處理手續 ③留下對方聯絡資訊
請完成後再聯絡租車公司，若未完成上述步驟將可能無法申請理賠，務必多加留意。
請完成後再聯絡租車公司，若未完成上述步驟將可能無法申請理賠，務必多加留意。
- 故障、違法停車資訊
1. 爆胎了怎麼辦？
爆胎後持續行駛非常危險，請立刻將車輛停靠至安全的地方。
如果無法將車輛停靠在安全地點，請使用車內配置的發煙筒警示其他用路人。
車輛若是停放在路旁等較安全的地點，則須將三角板擺放在車輛後方相當距離的位置，以防來車追撞。
確保自身安全後，再聯絡租車公司做後續處理。
2. 引擎沒辦法發動怎麼辦？
有可能是電瓶沒電或其他原因造成車輛無法發動。
請聯絡租車公司，辦理既定手續。
根據情況不同，維修費有可能由租車公司吸收。
3. 違法停車被取締該聯絡租車公司嗎？
違停被抓一定要聯絡租車公司。
還需在車輛歸還前向警察繳清違規費用，並在還車時出示紅單繳費收據。
4. 車輛行進中爆胎的話保險會理賠嗎？
各家租車公司規定有所不同。
請直接洽詢各租車業者。
- 遺失資訊
1. 還車之後才發現有物品遺落在車內怎麼辦？
請聯絡租車公司，並告知遺落物品的特徵。
租車公司發現遺落物品時原則上會主動聯繫，但也有可能聯繫不上顧客。
此外，每間租車業者的保管方式和期限不同。
若超過保管期限，租車公司可能會直接將物品丟棄處理，還請各位顧客知悉。
2. 車鑰匙遺失了怎麼辦？
請先聯絡租車公司告知車鑰匙遺失。
車鑰匙遺失非保險理賠項目，顧客須自行負擔遺失費用。
會請顧客負責全額費用，因此請務必妥善保管車鑰匙。
3. 將車鑰匙反鎖在車內怎麼辦？
請先聯絡租車公司車鑰匙反鎖在車內。
可以使用備份鑰匙、聯繫鎖匠、申請道路救援服務，切勿強行開啟。
有些租車公司方案會包含免費開鎖的道路救援服務。
