常見問題

• 下雨天也會舉行嗎？

  水上活動的舉行與否不受下雨影響，而是根據海浪等海況決定。
  由於大多數水上活動都是在海中進行的，只要海況沒有問題，即使下雨也會照常舉行。
  即使天氣晴朗，只要海浪過大無法出航，活動也將取消。
  此外，若因天氣突變導致業者在當日或活動開始前臨時決定取消，將會全額退款。

• 不會游泳也可以參加嗎？

  即使不會游泳也可以參加。
  活動會提供救生衣或水母衣，並在安全人員的監督下進行，因此即使不會游泳也能安心參與。
  每個業者對可參加年齡的標準不同，請務必在預約前確認。

• 冬天也可以浮潛或潛水嗎？

  浮潛與潛水活動全年皆可參加。
  沖繩的冬天可以穿著防寒水母衣下海，因此活動可正常進行。
  不過，從水中上岸後可能會因風而感到寒冷，建議準備防風衣、毛巾等用品。

• 我视力不太好，请问可以戴着眼镜下水吗？

  建议使用隐形眼镜，无法戴着普通眼镜参加。
  由于需要配戴潜水面罩，因此无法戴着眼镜进行活动。
  虽然有提供有度数的面罩，但非定制款，无法保证视线清晰。
  另外，隐形眼镜在面罩进水时也有可能脱落，因此推荐使用日抛式隐形眼镜。

• 水纳岛的船潜是怎么进行的？

  在水纳岛，浮潜活动是搭船进行。
  首先搭乘渡轮前往水纳岛，若要参加船潜，将再换乘专用船前往浮潜地点。
  浮潜地点将依当天的天气与海况，由船长判断并带往安全的区域。

• 体验潜水、自由潜水与休闲潜水有什麽不同？

  体验潜水是无需潜水执照即可参加的项目，由教练指导，在较浅的海域穿戴装备体验潜水，非常适合初次体验者。
  自由潜水则不使用氧气瓶，透过屏息潜水的方式进行，需要一定的肺活量与技术。虽然能感受与自然融为一体的感觉，但也需要基本训练才能参加。
  休闲潜水（Fun Diving）则是针对拥有开放水域（Open Water）以上潜水证照的参加者，配戴潜水装备后在多个潜点中探索海中风景。

• 如果下午搭机，早上还有时间浮潜或潜水吗？

  若是浮潜活动，上午可以参加，但潜水活动则无法安排在搭机当天。
  各项方案的所需时间与举办地点等详细资讯，请参考方案内容后自行判断是否安排。
  另外，当地情况可能会导致当日行程有所变动，对因此造成的影响，本公司概不负责。
  此外，根据潜水后的安全规范，潜水结束后应间隔至少18小时再搭乘飞机，因此乘机当日禁止参加潜水活动。

• 第一次玩拖曳傘也沒問題嗎？

  拖曳傘會穿上專用吊帶，如同坐在鞦韆上的感覺，即使是第一次體驗也完全沒問題。
  從小朋友到年長者都能輕鬆享受這項海上活動。
  不過，體重超過100公斤或是懷孕中的旅客，基於安全考量可能無法參加，請事先聯繫確認。

• 第一次玩拖曳傘也沒問題嗎？

  拖曳傘會穿上專用吊帶，如同坐在鞦韆上的感覺，即使是第一次體驗也完全沒問題。
  從小朋友到年長者都能輕鬆享受這項海上活動。
  不過，體重超過100公斤或是懷孕中的旅客，基於安全考量可能無法參加，請事先聯繫確認。

• 會飛到多高的高度呢？

  拖曳傘在飛行時，依照繩索的長度，通常會升到離海面約40公尺以上的高度。
  連接船隻與降落傘的繩索長度約為150公尺至最長200公尺，您可以在高空中欣賞沖繩壯麗的景色。

• 有懼高症也可以參加嗎？

  由於拖曳傘是在海面上進行，周圍沒有建築物或障礙物，實際體驗時通常不會感受到太強烈的高度感。
  若您有需求，也可以事先告知，工作人員會調整繩索長度以降低飛行高度，讓怕高的旅客也能安心參加。

• 應該穿什麼樣的服裝比較好？

  拖曳傘基本上不會下水，但航行過程中可能會被海水濺濕。
  建議穿著泳裝或不怕水的輕便服裝參加，並準備毛巾與換洗衣物，讓活動結束後也能舒適自在。

• 可以看到什麼樣的鯨魚呢？

  在沖繩的冬天，可以近距離觀察座頭鯨。
  成年座頭鯨體長可達15公尺以上，體重約30～40公噸，
  牠們擁有修長柔軟的胸鰭，以及具有辨識度的尾鰭花紋。
  像是跳躍或用尾巴拍打水面的動作，都能以非常近的距離觀賞到，震撼力十足。

• 賞鯨活動會持續到什麼時候？

  座頭鯨每年約在12月，為了繁殖與生產，會從阿拉斯加附近寒冷的海域回游到溫暖的沖繩海域。
  到了4月左右便會再次返回北方海域，因此賞鯨活動是只有冬季沖繩才有的期間限定體驗。

  
  

• 如果沒看到鯨魚怎麼辦？

  若在行程中無法發現鯨魚，將依各業者的補償政策進行對應處理。
  由於不同業者的規定不盡相同，請務必在預約前確認注意事項。
  此外，賞鯨體驗受天氣與海況等自然條件影響，敬請理解。

• 上午和下午看到鯨魚的機率有差嗎？

  鯨魚的行動並不會因時間帶有明顯變化，因此上午與下午的出現機率幾乎相同。
  但通常上午的海況與天氣較為穩定，若您擔心暈船或是第一次參加，會建議選擇上午行程。
  無論選擇哪個時段，經驗豐富的船長與工作人員都會帶您前往當天最佳觀察點，
  請根據自己的行程自由選擇。

• 可以寄放貴重物品或行李嗎？

  在出發前，有些業者提供簡易行李或貴重物品的保管服務，如置物櫃或車內空間。
  不過每家業者的設備與管理方式不同，請於預約前或當天向現場工作人員確認。
  另外，活動期間若發生物品遺失或損壞，本公司恕不負責。
  因此建議盡量不要攜帶貴重物品，如需攜帶，請使用防水袋等方式自行妥善保管。

• 接送服務的範圍到哪裡為止？

  基本上可提供全區接送服務。
  但根據地區不同，可能會產生額外費用，或有服務範圍上的限制，請在預約前先洽詢或確認官網說明頁面。

• 觀光包車的使用時間是怎麼安排的？

  觀光包車採用按時間計費的方式，出發時間可依照您的行程彈性調整。
  只要事先告知您希望的出發時段，我們將依需求安排車輛。
  使用時間會因車型與選擇的行程內容有所不同，建議您在預約或洽詢前先規劃好行程時間，將可更順利地為您安排。

• 司機會說中文、英文嗎？

  基本上會安排日語司機，可進行日語或簡單的英語溝通。
  若對於溝通上有所不安，也歡迎隨時聯絡我們，我們可以提供口譯協助，請放心詢問。

• 觀光行程是固定的嗎？可以自由變更嗎？

  觀光路線可依您的需求與行程自由調整。
  但如需大幅更改行程，可能會影響價格，請事先與我們討論。
  當天若有小幅的停靠點調整或時間更動，也可與司機協商，彈性應對。

• 有提供兒童安全座椅嗎？

  觀光路線可依您的需求與行程自由調整。
  但如需大幅更改行程，可能會影響價格，請事先與我們討論。
  當天若有小幅的停靠點調整或時間更動，也可與司機協商，彈性應對。

• 觀光途中所需的門票或餐費有包含在內嗎？

  觀光計程車的費用包含車輛使用費及司機導覽服務費。
  但不包含景點門票、餐飲費與停車費等其他費用。
  這些費用需由旅客於現場自行支付，請事先確認預算，安排您的旅遊計劃。

• 需要準備什麼？

  請準備泳裝或不怕濕的服裝、毛巾、防曬用品、帽子、太陽眼鏡、暈船藥等。
  根據不同的活動，有時還需要額外裝備或用品，請務必確認各商品的詳細說明頁面。

• 預約後可以更改嗎？

  如需變更預約，請最晚於活動日的三天前聯繫客服中心。
  但部分活動可能有限制變更的規定，請事前確認活動條款。

• 需要在當地付款嗎？

  活動的基本費用在預約時即已付款完成。
  若有現場產生的額外費用，則需由旅客自行支付。
  另外，部分活動可能需於現場支付特定費用，請在預約時詳細確認付款方式與內容。

• 孕婦可以參加嗎？

  基於安全考量，孕婦參加部分活動可能會受到限制。
  請在報名前先諮詢醫師並向我們聯繫確認可否參加。

• 活動中可以拍照或錄影嗎？

  大多數活動皆可進行拍照或錄影，並常提供紀念攝影的機會。
  但部分活動或場地為了安全起見可能禁止攝影，請依工作人員指示配合。

• 有很多魚和珊瑚嗎？

  沖繩擁有豐富的海洋生物與美麗的珊瑚礁。
  請於活動前確認海況，並配合相關的海洋保育規範。

• 使用過程中若個人物品遺失或損壞，責任如何處理？

  如有個人物品遺失或損壞，主辦方無法負責。
  建議儘量避免攜帶貴重物品，並妥善保管個人物品。

• 活動期間可以攜帶寵物同行嗎？

  出於安全與衛生考量，大多數活動禁止攜帶寵物同行。

• 活動中會提供飲料或點心嗎？

  部分活動會提供飲品或點心。
  如未提供，建議可自備，或於當地購買。

• 已經預約了活動，要如何確認預約狀況？

  您可透過下方的預約確認頁面，輸入預約編號與電子郵件來查詢預約資訊：
  【活動預約確認頁面】
  https://www.gogo-tour.com/trip/box/
  【租車預約確認頁面】
  https://www.gogo-tour.com/car/box/

• 會產生取消費用嗎？

  取消預約時，可能會產生取消費用。
  請參閱活動頁面或以下的預約確認頁面確認詳情：
  【預約確認頁面】
  https://www.gogo-tour.com/trip/box/

• 如果班機停飛，可以取消預約嗎？

  若因颱風等自然災害導致班機停飛，業者將不會收取取消費用。
  請聯繫客服中心辦理取消手續。

• 遇到颱風時可以取消嗎？

  若發布颱風警報並出現惡劣天氣，取消活動將不收取取消費用。
  若因颱風影響活動無法舉行，或基於安全考量由業者主動取消，
  將可全額退款或更改至其他日期。

• 如果天氣預報顯示天氣不好，可能無法參加，取消的話可以退款嗎？

  若由旅客自行判斷天氣不佳而取消，將不予退款，現場需支付的餘額也須照常付款。
  活動是否進行將由業者根據天氣預報、海況等綜合安全考量來決定。
  若在業者尚未宣布取消前，因個人因素（如身體不適、遲到等）取消，將產生100%取消費用。

• 若取消確認延遲會怎麼處理？

  因使用國際支付系統，退款處理可能需時最多約兩週。
  若超過兩週仍未收到退款，請聯繫您的發卡銀行進一步查詢。

• 要如何取消已預約的活動？

  若您希望取消預約，請直接聯繫我們的客服中心辦理。

• 需要什麼時候付款？

  付款時間依照各活動方案有所不同，
  有「全額預付款」、「部分預付＋現場付款」或「全額現場付款」等方式。
  請詳閱活動方案頁面以確認相關內容。

• 可以使用信用卡付款嗎？

  只要可以海外刷卡的信用卡，皆可用來支付。

• 可以使用折扣碼或優惠券嗎？

  在預約流程中的付款步驟輸入折扣碼或優惠券代碼後，
  系統會自動扣除相對應金額。
  但請務必確認該優惠券的使用條件與有效期限。

• 若付款時發生問題，該如何處理？

  若發生付款相關問題，請聯繫客服中心，我們將協助您迅速處理。
  聯絡時若能一併提供付款資訊或錯誤訊息，將有助於更快解決問題。

• 如果要搭乘下午起飛的飛機、早上還可以參加水上活動嗎

  可以參加潛水、但無法參加深潛。
  

  深潛的後沒有經過18小時的話是無法搭乘飛機的。敬請事前見諒。

   

  
  

• 冬天也有浮潛或深潛活動可以參加嗎?不會冷嗎

  有、沖繩冬天的水溫並不會太冷。
  

  穿上潛水衣下水的話、下水不太會感到寒冷、但是上岸後吹了海風可能會著涼。
  建議事前準備長袖衣物或是比較溫暖的衣物禦寒。

   

  
  

• 如何確認預約的水上活動

  請由下方的網址做確認。
  

  GO!GO!水上活動
  https://tw.gogo-tour.com/trip/box/
  GO!GO!租車網
  https://tw.gogo-tour.com/car/box/
  

   

  
  

• 平常帶著眼鏡、浮潛或深潛的話一定要戴水中目鏡嗎

  潛水須配戴水中目鏡、所以無法戴眼鏡下水。
  

  有準備近視專用的水中目鏡。如果真的有需要的話、建議戴可拋式隱形眼鏡配合水中目鏡下水。

   

  
  

• 下雨天也可以參加浮潛或深潛嗎

  水上活動基本上是在海中、所以如果海象不錯的話即使下雨也是可以體驗的。 如果雨太大或是、晴天風太強、海上狀況不好的話。有可能會中止體驗。如果天氣或海象狀況突然發生變化、為了顧客安全著想、有可能當天取消玩樂行程並退還100%的費用。敬請見諒。

   

  
  

• 因天氣不好而被取消的話費用會退還嗎

  如果由水上活動公司判斷無法實施體驗活動的話費用將會全額退還。 如果由客人自行取消的話、因應取消政策有可能收取部分取消費會或１00%取消費、敬請留意見諒。

• 不會游泳也能參加浮潛及深潛嗎

  不會游泳也沒關係。 使用救生衣及潛水衣的話、身體會浮在水上、即使是新手也可以參加體驗。

• 到達水納島之後可以更改回程的船班嗎

  如果回程船班還有空位的話可以做變更。
  

  請向船員諮詢。 

• 水納島的乘船浮潛是什麼

  船上定點浮潛【boat snorkel】為從水納島再次搭船到觀賞點浮潛
  

  會因應當天的海象、決定下潛的地方。