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常見問題
- NOC（營業損失費用）是什麼？
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當顧客因事故或其他原因造成租車公司無法將車出借給下一位顧客的賠償損失費用。車輛修理期間，造成事故的顧客需支付給租車公司的營業損失費用。
- 如何取消或變更租車預約？
-
已預約方案無法做日期或時間的變更，僅能直接取消重新預約。另外，取消時間若與出發日期太近將可能被收取違約金，請多加留意。
- 有免費接駁巴士嗎？
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依照各租車公司規定。機場附近的租車公司營業所原則上都會提供免費接駁服務，敬請詳閱各租車方案說明。
- 預約後可以取消嗎？
-
可以。請從預約確認頁面做取消動作。
- 時間制費用如何收費？
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按照使用時間來收費。舉例來說，今天上午10點取車，隔天上午10點前還車的話，將不會加收額外費用。
但若超過隔天上午10點，就會加收超時費用。
- 什麼時候用時間制計費比較划算？
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當天來回或短時間的利用比較划算。長時間租借的話，選擇單日制收費會比較划算。
- 什麼是免責賠償？
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免責補償保險是萬一發生事故時，能減免或免除負擔費用的制度。免責補償保險1天收費1000~2000日圓不等，卻能為顧客省下萬一遭遇事故時的賠償費用。
- 辦理租車手續時，沒有登記駕駛的同伴也能駕車嗎？
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會駕駛車輛的同行者務必在辦理租車手續的同時提交證件登記。辦理租車手續時，預計會駕駛車輛的所有人都須提出登記。
若無事先登記，發生事故意外保險將無法理賠。
- 一定要使用汽車座椅嗎？
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是的！依日本法律規定，孩童必須乘坐汽車座椅。
※ 孩童依身高、體重須使用符合規定的汽車座椅。
<嬰兒座椅：新生兒～1歳>體重：10公斤以下、身高：70cm以下<幼童座椅：1歲～4歲>體重：10公斤～18公斤、身高：70～ 100cm
<成長型座椅：4歳～10歳>體重：15公斤～36公斤、身高：135cm以下
部分租車公司會提供免費汽車座椅供顧客使用，敬請預約時確認方案內容。
- 發生車禍事故該怎麼處理？
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請完成下述三個步驟後，再聯繫租車公司。①救助傷者 ②聯絡警察並辦理事故處理手續 ③留下對方聯絡資訊
請完成後再聯絡租車公司，若未完成上述步驟將可能無法申請理賠，務必多加留意。
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